ハウスクリーニングQ&A(よくあるご質問と回答)

{どこまでキレイになるの?}
部材、素材が著しく劣化していない限りとことんキレイ(回復作業)にいたします。
一部のシミ、WAX自体又はWAX下部の汚れ(別途料金にて剥離作業の必要)、カビ菌による染色、重度の焦げつき、ガラスサッシのガラス鱗や焼け、アコーディオン網戸の重度油汚れにつきましてはお客様とご相談の上、場合によっては部材損傷ギリギリまで作業も致します。
*必要であればリフォーム工事(最大税込500万円まで)もお承ります。
{追加料金・割増料金て掛かる場合はあるの?}
基本的にハウスクリーニングメニューに掲載されている作業料金以外は掛かりません。
但し例外として
①お客様からの追加作業ご依頼分 

②出長費用(エリア外) 

③駐車場代金(安全に駐車できない場合) 

④荷物移動費(事前にお客様に移動して頂ければ無償です。) 

⑤お支払いが振込みによる金融機関手数料が別途になります。

⑥エリア外の遠方につきましてはガソリン代、高速料金、宿泊費などは実費でのご請求になります。
{注文方法は?}
お急ぎの方は(朝9時~19時)
080-3252-8638(店主携帯)
までお願い致します。
*お客様宅での作業中の場合が御座いますので着信履歴を通知頂ければ折り返し連絡させていただきます。
上記以外のお客様はフォーム又はE-mail [ info@osouji-issin.com ] よりお願い致します。
{戸棚や収納の中もキレイにしてもらえるのですか?}
基本的には収納外側表面のみの作業となっておりますが、ご希望により作業範囲内の収納内部もサービスで除菌清掃いたします。

*但し、作業開始1時間前までにお客様ご本人にて、作業箇所以外のスペースに荷物移動お願い致します。
※作業スタート時のお荷物移動では承れませんのでご注意ください。※
{留守中に作業してはもらえるのですか?}
可能です。作業開始時と作業終了時にお立会い頂ければ大丈夫です。
{なにか用意しておくことはありますか?}
①作業周辺箇所を簡単で結構ですので片付けをして頂ければ大変助かります。

②当日は必ず水道と電気は使えるように手配お願い致します。

③サービスエリア内につきましては出張費無料でお伺いさせて頂きますがご自宅周辺に駐車スペースが確保困難の際は、有料駐車場を使用する場合が御座います。
大変恐縮では御座いますがその際は実費をお客様負担でお願い申し上げます。
*なるべく上限ありの安い駐車場に止める様にいたします*
{見積もりや予約はどの位前がよいのでしょうか?}
繁忙期3月、6月、7月、12月や土日祝日などは1ヶ月以上前から埋まってしまう場合がありますので最低でも2週間位前の余裕を持っていただいた方が良いです。
{お支払方法}
基本的に作業完了後に仕上がり確認をして頂き、現金でのご精算になります。
作業完了後立ち合いが出来ない場合は作業前日までにお振込にてお願い致します。
お支払いが振込みによる金融機関手数料が別途になります。
{他の業者(例:引越し業者)と同日でも作業は大丈夫でしょうか?}
大変申し訳ありませんがバッティング作業は作業効率悪化や思わぬ事故の原因になる恐れがありますので別日でのご依頼をお願いしております。
{作業日に天災・台風・大雪の場合は?}
当日の状況によりますが、車の移動が困難な場合はお伺いできない場合がございます。
再度日程調整で対応させていただきます。。
{使用する洗剤は安全ですか?}
当店では(重度汚染箇所)業務用特殊洗剤も使用いたしますが中和処理及びリンス剤にて水洗いで洗剤成分を残留させることは致しません。
ご心配であるようでしたら100%エコ洗剤又は100%洗剤なしでの作業も対応可能で御座います。ご相談下さい。
*可能な限りの汚れ除去、殺菌消毒をご希望な方にはお勧めいたしません*
{粗大ゴミや不必要なゴミは処分してもらえますか?}
一般廃棄物処理法により当店にて処分することができません。
「一般廃棄物処理業許可」を所持していません。
「産業廃棄物処理業」「古物商許可証」では回収できませんのでご注意下さい。
お住いの市区町村のルールにて処分お願い致します。
{作業中の破損事故は保障してもらえるのですか?}
作業には細心の注意を払っておりますが万が一、家財や備品を破損させてしまった場合には責任を持って対応させて頂きます。
大型損害保険に加入しております。
但し、7年以上使用しているエアコンは各所の劣化やメーカーの部品供給期間を過ぎている為、恐縮ですが修理又は交換等の保障は
出来ないことをお許しください。
※お客様より作業承諾して頂き、万が一全損した場合はクリーニング代金50%のみの返金とさせて頂く場合が御座います。

尚、故障に伴う新品交換、営業補償や慰謝料のお支払は一切行っておりませんのでご了承ください。
{メニューにない作業はしてもらえるのですか?}
ハウスクリーニング(清掃)、消毒、消臭、コーティング、傷補修、リフォーム(請負金額(税込)500万円まで)、その他お困りごとはご相談ください。



《その他、重複箇所も御座いますがご依頼の前に(注意事項)についてご確認お願い致します。》




【お急ぎの場合は店主直通】

電話番号:080-3252-8638
(お電話による受付時間9時~19時)
ご相談・お問合せ・お申込みをお待ちしております。お気軽にお問合せください。

メールお問い合わせ・お申し込み 
[お見積もり無料] 
 info@osouji-issin.com  

お客様宅での作業中や車での運転中等により留守番電話になっている場合も御座いますが、
お名前とご連絡先を残して頂けましたらこちらから折り返しさせていただきます。