ハウスクリーニング一心

ハウスクリーニング一心プライバシーポリシー

弊社ではお客様情報(個人情報保護)に対して細心の注意を払い保護いたします。

弊社でのサービスの提供又は製品のご購入の際、お客様情報(個人情報)
メールアドレス、電話番号、住所などを頂いておりますが、ご本人の同意なく無断収集・掲載・利用することは御座いません。
更にお知らせ頂いた個人情報は第三者に提供及び譲渡する事は決してありません。

※但し警察などの公的機関からの法律に基づく正式な照会を受けた場合又は、人命に関わる緊急な状況の場合については、この限りではありません。

個人情報とは

個人に関する情報であり、その情報に含まれる(氏名、住所、電話番号、メールアドレス)その他の記述により個人を認識できる情報をいいます。

法人様との情報について

弊社は、法人のお客さま情報につきましても、利用目的、情報の公知性等を考慮し、関係法令に準じ適切に取り扱います。

個人情報の利用目的

弊社は、一般住宅・マンション等住まいについてのハウスクリーニング・コーティング・家事代行等のサービス(以下「ハウスクリーニング等の住まい関連サービス」といいます。)をお客さまにご利用いただくにあたり、各種の申込みの受付、訪問、提案、見積、各種の工事やサービス提供等の機会に、協力会社等に業務の一部を委託することがあります。その際、当社からこれらの業務委託先に必要な範囲で個人情報を提供することがあります。その場合、当社は、業務委託先との間で取扱いに関する契約を結ぶ等、適切な監督を行います。これらの個人情報は下記の目的に利用させていただきます。

①ハウスクリーニング等の住まい関連サービスの提供
②ハウスクリーニング等の住まい関連サービスのアフターサービス
③ハウスクリーニング等の住まい関連サービスのに対してご意見・ご感想を頂くため
④その他上記①から③に附随する業務の実施

情報の第三者への開示について

弊社では、お客様より取得した個人情報を第三者に開示または提供することはありません。ただし、次の場合は除きます。

①ご本人の同意がある場合
②法令に基づき開示・提供を求められた場合
③人の生命、身体又は財産の保護のために必要な場合があると弊社が判断した場合
④公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、お客さまの同意を得ることが困難である場合
⑤国又は地方公共団体等が公的な事務を実施する上で、協力する必要がある場合であって、お客さまの同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合

個人情報の利用停止及び消去について

弊社が保有するお客さま情報に関して、お客さまご自身の情報の利用停止または消去をご希望される場合には、お申し出いただいた方がご本人であることを確認した上で、合理的な期間及び範囲で利用停止又は消去をいたします。これらの情報等の一部又は全部を利用停止または消去した場合、不本意ながらご要望にそったサービスの提供ができなくなることがありますので、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

他ウェブサイトのリンク責任の範囲について

弊社のウェブサイトからリンクされた他者のウェブサイトにおける個人情報の取り扱いに関しましては、弊社は責任を負いかねますので、ご了承くださいますようお願い申しあげます。

プライバシーポリシー変更について

本プライバシーポリシーの内容は必要に応じて見直し・改定致しますが、お客様に通知をすることなく変更させていただきます。

著作権について

当HPに掲載の記事や情報、写真の無断転載を禁じます。
すべての内容は日本の著作権法並びに国際条約により保護されています。

免責事項について

1.ハウスクリーニング一心はお客様が当ウェブ・サイトを利用する事により遭遇するトラブルや障害に対して、一切の責任を負いません。
2.ハウスクリーニング一心は当ウェブ・サイトのコンテンツを断りなく変更又は、削除する場合があります。
3.ハウスクリーニング一心は、当ウェブ・サイトのコンテンツの削除・変更によりお客様が損害を被ったとしても、一切の責任を負いません。

準拠法について

当ウェブ・サイトのご利用、及び利用条件の解釈については、日本国法に準拠します。

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お問い合わせ・申し込みはこちら
(お電話による受付時間9時~19時)

お客様宅での作業中や車での運転中等により留守番電話になっている場合も御座いますが、お名前とご連絡先を残して頂けましたらこちらから折り返しさせていただきます。

ハウスクリーニングの注意事項

お手数お掛け致しますがご依頼の前に(注意事項)についてご確認お願い致します。

家財道具、生活用品について

①ハウスクリーニング作業箇所付近に置いてある家財道具、割れ物、生活用品等は事前に移動してくださるようご協力お願いします。
(作業時間短縮や破損防止等)家具等の移動をご希望の場合、別途料金が発生致しますので事前にその旨お知らせ下さい。

②サービス範囲での家財道具移動は1人で出来る範囲(割物、高級家具、配線処理が必要なものは除きます。)又は(お客様のお手伝い)で短時間で動かせる場合は料金を頂いておりませんが、作業完了時刻が遅れたり、万が一破損や事故がありましても当店で責任を負うことは出来ませんのでご了承下さい。

(注)事故・破損の補償対象外となりますのでご注意ください。

③有料での家具・家財道具等の移動料金は事前にメール又は電話で詳細をお聞かせ頂くか、現地調査させて頂きお見積となります。
有料での家具・家財道具等移動の際に万が一の場合は損害保険にて対応させて頂きます。

(注)部品や製品等は製造から7年以上たった物につきましてはメーカーに部品在庫が無い為、修理が出来ない場合が御座います。
修理又は補修できる場合は当店で修理補修依頼(当店負担)致しますが、修理部品がない製品につきましてはお客様と協議の上で補償させて頂きます。

※尚、製造年数(減価償却額)問わず新品買い替えの対応は承りかねますのでご了承くださいませ。

収納内部のハウスクリーニングについて

基本的には収納外側表面のみの作業となっておりますが、ご希望により作業範囲内の収納内部もサービス(単品の場合は有料)で除菌清掃いたします。

※作業開始1時間前までにお客様ご本人にて、作業箇所以外のスペースに荷物移動お願い致します。
※作業スタート時のお荷物移動では承れませんのでご注意ください。

通常のハウスクリーニングでは家財道具やお荷物が収納内部にある場合は、表面のみのお掃除とさせて頂きます。

ハウスクリーニング対象物の補償について

万が一、当店がお客様の財産である家財道具にハウスクリーニング作業にて破損や機能(7年以上使用のエアコンは除き)に問題がある状態にさせてしまった場合には補償させて頂きます。

最大限の汚れを除去するハウスクリーニング作業にて100%キズが入らないわけではございません。(経年劣化も含みます)
細心の注意にて作業を行いますがハウスクリーニング作業前では汚れによって作業前に目視で確認できない傷、艶の退色(シミ)、塗装部の劣化などは
恐縮では御座いますが如何なる理由があっても補償対象外になります。

尚、誤解を招かないように最低限、作業前写真画像や特殊なライトにて検査は致しますのでご了承お願い致します。

使用する洗剤の安全性について

当店では(重度汚染箇所)業務用特殊洗剤も必要最小限にて使用させていただきます。
次亜塩素水(消毒及び漂白作用)、強アルカリ洗剤・強酸性洗剤も使用させていただく場合も御座います。
強酸中和作業や水洗い(リンス)作業も適切に行いますのでご安心ください。

ご心配であるようでしたら100%エコ洗剤又は100%洗剤なしでの作業も対応可能で御座います。
ご相談下さい。

*可能な限りの汚れ除去、殺菌消毒をご希望な方にはお勧めいたしません

粗大ゴミや不必要なゴミは処分について

一般廃棄物処理法により当店にて処分することができません。「一般廃棄物処理業許可」を所持していません。
「産業廃棄物処理業」「古物商許可証」では回収できませんのでご注意下さい。
お住いの市区町村のルールにて処分お願い致します。

ハウスクリーニング不可について

エアコン又は電気製品は一部の機種や経年劣化などで分解及び取外しが出来ない場合は 御断りする場合が御座いますのでご了承下さい。
ハウスクリーニング対象物が分解清掃が不可な場合は、お客様の了解を得て可能な限りの洗浄となります。

当店のハウスクリーニング標準価格について

当店の価格表は一般標準のマンションや戸建などの施工金額となっております。
(ご不明な場合はご相談下さい) 業務用、注文住宅(特注品)、輸入住宅、特殊素材、特別な環境状態での施工は別途お見積となります。

当店のハウスクリーニング標準価格について

(特殊浴室・高さ2.5m以上、大きさ2m×2m以上の浴室、900×2000以上の強化ガラス及びガラスサッシ、2面以上の強化ガラス及びガラスサッシ、壁面タイル浴室、1.5㍍以上の鏡がある場合、注文浴室、天然石、天然木、コルク床、 浴室再生コート済み)は別途価格での対応になります。
ご不明な場合はご相談下さい 。

エアコンクリーニングについて

①当店のエアコンクリーニングの価格は家庭用壁掛け100V110cm以内となります。

②家庭用壁掛け110cm以上やエアコン設置位置が 3m以上の場合は最低価格が1台15000円~となりますのでご相談下さい。
エアコンクリーニングの際、エアコンの真下(縦1.5m×横1.5m)のスペース確保にご協力 お願い致します。
作業箇所真下に重量物のベット・テレビなどがある場合は事前にご相談ください。
また周辺に貴重品や割物などが置いてある場合は、できるだけ事前に 移動お願い致します。 (作業時間短縮や破損防止等)

③各所の部品などを洗浄する際に、お風呂場やベランダ等をお借りします。

④室外機洗浄の場合、周りにどうしても水が飛び散りますので、ベランダや庭に洗濯物や 濡れては困るものは事前移動にご協力お願い致します。
室外機クリーニングの場合は床置きの場合のみ対応させていただきます。

⑤エアコンクリーニングをする壁面が水を吸い込む素材や、シミになりやすい部材の場合は作業出来ない場合があります。(万全の養生をいたしますが100%大丈夫とは言えないので、すみません<(_ _)>)

⑥エアコンクリーニングはエリア内出張費用無料でお伺い致しますので作業合計金額1万円以上にてご注文承ります。

⑦7年以上使用しているエアコンは各所の劣化やメーカーの部品供給期間を過ぎている為、恐縮ですが修理又は交換等の補償は出来ないことをお許しください。
動作確認及び電源ON・OFF時(ブレーカー操作・コンセント抜差し含み)の機器動作不良につきましても補償対象外となります。
お客様より作業承諾して頂き、万が一全損した場合はクリーニング代金50%のみの返金とさせて頂く場合が御座います。

尚、故障に伴う新品交換、営業補償や慰謝料のお支払は一切行っておりませんのでご了承ください。

⑧クリーニング後の不具合発生に関して、7日以内であればで対応をいたします。(作業完了後7日以内に再度お客様自身にて動作確認お願い致します)

カーペット(絨毯)クリーニングについて

①お部屋に置いてある家具等は事前に移動してくださるようご協力お願いします。
家具等の移動をご希望の場合別途料金が発生することがあります。
事前にその旨お知らせ下さい。
サービス家財道具移動は1人で出来る範囲。割物、高級家具、配線処理が必要なものは除きます。

②施工対象:タイルカーペット、一般の敷き込み式、化学繊維から天然繊維(ウール)までとなっております。
施工対象外:ペルシャ絨毯、カシミヤの舶来品や高級段通、毛足の長さが3cm以上のウール、スウェードなど
特殊な素材でできたものは洗浄をお受けしておりません。

③時期や天候にもよりますがカーペットクリーニング(絨毯・ソファ)は換気乾燥で最低8時間、強制乾燥でも4時間の乾燥時間を要しますので、
お荷物は完全乾燥後に、お客様自身にて搬入して頂きます様にお願い申し上げます。

④(オプションのカーペットコーティング)は掃除をまったくしなくても良いわけでは御座いません。
カーペットコート後についた汚れを瞬時に繊維内部に染み込ませないのでお手入れが非常に簡単になりますが、汚してしまったら必ずその場でお手入れをしてください。
水をはじく超撥水コートとは異なりますのでご注意ください。

室内消臭クロスクリーニング(壁紙掃除)について

①お部屋に置いてある家具等は事前に施工対象箇所(壁面・天井)から60センチ以上移動してくださるようご協力お願いします。
家具等の移動をご希望の場合別途料金が発生することがあります。
事前にその旨お知らせ下さい。
サービス家財道具移動は1人で出来る範囲。割物、高級家具、配線処理が必要なものは除きます。

お部屋の天井の高さが2.7メートルを超える場合は別途お見積りとさせて頂きます。

7年以上経っているクロス及び変色・破れ・重度の汚れの場合は再生不可の場合が御座います。
ご希望であれば当店にてクロス張替工事を承ります。

基本対応のクロスは国産ビニールクロス。
布クロス・紙クロス・プリントクロス・染色クロスなどの場合はご相談ください。

その他のお願い

①作業に必要な電気、水道、ガス、洗い場(部品洗浄など)は現地で(無償)にて借用の程お願い致します。

②作業対象物の設置状況や経年劣化などにより作業不可と判断した内容については、お断りする場合が御座います。

③作業対象物が3m以上の高所に取り付けてある場合やエアコン能力5馬力以上の場合は別途お見積とさせて頂きます。

④駐車料金、荷物移動費、深夜作業料金、作業対象物の設置位置3m以上の高所作業費は別途料金とさせて頂きます。

⑤他の業者様とのバッティング作業がある場合は追加料金(作業延滞金)が発生致しますので作業スケジュールの調整お願い致します。

⑥法人取引の場合は、初回のみ作業終了後に現地にて現金支払い又は7日以内に当社指定口座振込み(手数料ご負担にて)でお願い致します。

⑦エリア内出張費用無料でお伺い致しますので作業合計金額2万円以上にてご注文承ります。

⑧サービスエリア内につきましては出張費無料でお伺いさせて頂きます。
ご自宅周辺に駐車場(交通違反、ご近所に迷惑にならない安全な駐車スペース)などがない場合は、有料駐車場を利用する場合が御座います。
大変恐縮では御座いますがその際は実費をお客様ご負担でお願い申し上げます。

⑨ハウスクリーニング後の不具合発生に関して、7日以内であればで対応をいたします。
(作業完了後7日以内に再度お客様自身にて動作確認お願い致します)

ハウスクリーニングご依頼方法

①お電話又はメールにてご希望のサービス内容・希望日・住所をお知らせ下さい。

②24時間以内にお電話又はメールにてサービス内容・希望日(スケジュール調整)・金額の詳細を返信させて頂きます。

24時間以内に返信連絡が無い場合は何等かの理由で届いていない場合が御座いますので、店主直通 080-3252-8638 にお手数ですがご連絡頂ければ幸いです。m(__)m

③作業当日にスタッフが伺い、作業内容・ご注文金額・施工箇所などや施工箇所の動作確認をさせて頂きます。

④ご依頼頂いた作業完了後にお客様にご確認して頂きます。その際、施工箇所のやり忘れや「もうちょっと何とかならないの?」とのご意見御座いましたらご遠慮なくお申し付け下さい。出来る限りの技術で再施工させて頂きます。

⑤お客様にご納得頂けましたら施工完了となります。サービス終了後に代金のお支払をお願い致します。

キャンセルについて

前々日のキャンセルはご注文金額の30%、前日のキャンセルはご注文金額の50%、当日のキャンセルはご注文金額の100%のキャンセル料が発生致します。
他のお客様のご依頼をお断りしてスケジュールを組んでいますのでご協力、ご理解の程お願い申し上げます。

価格表示について

当店の表示価格は税別価格となります。

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(お電話による受付時間9時~19時)

お客様宅での作業中や車での運転中等により留守番電話になっている場合も御座いますが、お名前とご連絡先を残して頂けましたらこちらから折り返しさせていただきます。