Q&A よくあるご質問と回答

A 部材、素材が著しく劣化していない限りとことんキレイ（回復作業）にいたします。
一部のシミ、ＷＡＸ自体又はＷＡＸ下部の汚れ（別途料金にて剥離作業の必要）、カビ菌による染色、重度の焦げつき、ガラスサッシのガラス鱗や焼け、アコーディオン網戸の重度油汚れにつきましてはお客様とご相談の上、場合によっては部材損傷ギリギリまで作業も致します。
＊必要であればリフォーム工事（最大税込500万円まで）もお承ります。

A 基本的にハウスクリーニングメニューに掲載されている作業料金以外は掛かりません。
但し例外として

①お客様からの追加作業ご依頼分
②出長費用（エリア外）
③駐車場代金（安全に駐車できない場合）
④荷物移動費（事前にお客様に移動して頂ければ無償です。）
⑤お支払いが振込みによる金融機関手数料が別途になります。
⑥エリア外の遠方につきましてはガソリン代、高速料金、宿泊費などは実費でのご請求になります。

A お急ぎの方は（朝9時～19時）080-3252-8638（店主携帯）までお願い致します。
＊お客様宅での作業中の場合が御座いますので着信履歴を通知頂ければ折り返し連絡させていただきます。
上記以外のお客様はフォーム又は E-mail[ info@osouji-issin.com ]よりお願い致します。

A 基本的には収納外側表面のみの作業となっておりますが、ご希望により作業範囲内の収納内部もサービスで除菌清掃いたします。

＊但し、作業開始1時間前までにお客様ご本人にて、作業箇所以外のスペースに荷物移動お願い致します。
※作業スタート時のお荷物移動では承れませんのでご注意ください。

A 可能です。作業開始時と作業終了時にお立会い頂ければ大丈夫です。

A ①作業周辺箇所を簡単で結構ですので片付けをして頂ければ大変助かります。

②当日は必ず水道と電気は使えるように手配お願い致します。

③サービスエリア内につきましては出張費無料でお伺いさせて頂きますがご自宅周辺に駐車スペースが確保困難の際は、有料駐車場を使用する場合が御座います。
大変恐縮では御座いますがその際は実費をお客様負担でお願い申し上げます。

＊なるべく上限ありの安い駐車場に止める様にいたします

A 繁忙期３月、６月、７月、１２月や土日祝日などは１ヶ月以上前から埋まってしまう場合がありますので最低でも２週間位前の余裕を持っていただいた方が良いです。

A 基本的に作業完了後に仕上がり確認をして頂き、現金でのご精算になります。
作業完了後立ち合いが出来ない場合は作業前日までにお振込にてお願い致します。
お支払いが振込みによる金融機関手数料が別途になります。

A 大変申し訳ありませんがバッティング作業は作業効率悪化や思わぬ事故の原因になる恐れがありますので別日でのご依頼をお願いしております。

A 当日の状況によりますが、車の移動が困難な場合はお伺いできない場合がございます。
再度日程調整で対応させていただきます。

A 当店では（重度汚染箇所）業務用特殊洗剤も使用いたしますが中和処理及びリンス剤にて水洗いで洗剤成分を残留させることは致しません。
ご心配であるようでしたら１００％エコ洗剤又は１００％洗剤なしでの作業も対応可能で御座います。ご相談下さい。
＊可能な限りの汚れ除去、殺菌消毒をご希望な方にはお勧めいたしません

A 一般廃棄物処理法により当店にて処分することができません。
「一般廃棄物処理業許可」を所持していません。
「産業廃棄物処理業」「古物商許可証」では回収できませんのでご注意下さい。
お住いの市区町村のルールにて処分お願い致します。

A 作業には細心の注意を払っておりますが万が一、家財や備品を破損させてしまった場合には責任を持って対応させて頂きます。
大型損害保険に加入しております。

但し、７年以上使用しているエアコンは各所の劣化やメーカーの部品供給期間を過ぎている為、恐縮ですが修理又は交換等の保障は出来ないことをお許しください。
※お客様より作業承諾して頂き、万が一全損した場合はクリーニング代金５０％のみの返金とさせて頂く場合が御座います。尚、故障に伴う新品交換、営業補償や慰謝料のお支払は一切行っておりませんのでご了承ください。

A ハウスクリーニング（清掃）、消毒、消臭、コーティング、傷補修、リフォーム（請負金額（税込）500万円まで）、その他お困りごとはご相談ください。